Причина:

Возможно сбой при отправке в оплату на кассу или при сканировании в клиентской базе не была отсканирована датаматрица или отсканирована некорректно.

Решение:

1. Отмена продажи по кассе (Продажа – Очистить)

2. Повторная отправка в оплату из клиентской базы.

Если при повторной отправке ошибка сохранилась, то:

1. Отмена продажи по кассе (Продажа – Очистить)

2. Отмена продажи в клиентской базе

3. Пробиваем повторно в клиентской базе и отправляем на кассу.